Módulo para Odoo Online · SLA de Atención
El reloj arranca cuando entra el lead.
Cuatro horas desde que la oportunidad nace —no desde el último movimiento—. Si nadie la atendió en ese plazo, el módulo actúa y deja constancia, sin que nadie tenga que estar vigilando.
¿Te suena?
Pasa en casi todos los equipos de ventas.
Un cliente escribió a las 9 de la mañana y le contestaron al día siguiente.
Cuando por fin le llamaron, ya había comprado en otro lado.
Nadie sabe cuánto tarda tu equipo en contestar, porque nunca se ha medido.
Cómo funciona
Tres pasos, dentro de tu Odoo.
- 01
Nace la oportunidad
En ese instante empieza a correr el plazo. Da igual por dónde entró: formulario, WhatsApp, correo o captura a mano.
- 02
Corren las cuatro horas
El plazo es de primera atención y no se reinicia: es el tiempo que el cliente lleva esperando, que es el único que le importa a él.
- 03
Si se venció, el módulo actúa
La oportunidad cambia de manos y queda escrito en su historial a qué hora entró, quién la tenía y cuándo se venció el plazo.
Lo que cambia
Desde el primer día.
Un plazo que sí es el del cliente
Se cuenta desde que preguntó, no desde que alguien abrió el CRM.
Nadie se queda esperando
Vencido el plazo, la oportunidad cambia de manos sola.
Y queda medido
Cada vencimiento deja constancia, así que por fin hay un número que mirar.
¿Cuánto tarda tu equipo en contestar el primer mensaje?Si la respuesta es «depende», este módulo la convierte en un número.
Agenda una demostraciónLo que ve tu equipo
Sin pantallas nuevas: todo pasa donde ya trabajan.
- El plazo estándar son cuatro horas y se ajusta a tu operación al instalarlo.
- Se mide desde la creación de la oportunidad, no desde el último cambio: es el reloj del cliente.
- Trabaja con Asignación de Leads, que es quien conoce el turno del equipo.
Plazo de primera atención vencido: 4 h desde su creación
Sin actividad registrada · reasignada al siguiente del turno
Preguntas frecuentes
Antes de pedir la demostración.
¿En qué se diferencia de Reasignación por Inactividad?
En el reloj. Éste mide desde que el lead entró y no se reinicia: es el tiempo de primera atención. Reasignación por Inactividad mide desde el último movimiento y su reloj vuelve a cero cada vez que alguien toca la oportunidad. Uno vigila que se conteste; el otro, que no se abandone.
¿Puedo usar los dos a la vez?
Sí, y es lo habitual: cubren dos momentos distintos del mismo prospecto.
¿Cuenta el horario de oficina?
El plazo estándar corre de corrido. Si tu operación necesita que respete un horario, se define al instalarlo.
¿Necesito Asignación de Leads?
Sí: este módulo decide cuándo hay que mover la oportunidad, y aquél sabe a quién le toca.
Otros módulos
Se combinan entre sí, dentro del mismo Odoo.
Míralo funcionando en tu Odoo.
Te lo enseñamos con tu catálogo y tu equipo. Sin compromiso.