WhatsApp multiagente · Chultún
Varios atendiendo el mismo número, sin pisarse.
La app de WhatsApp Business vive en un teléfono y la contesta una persona. En cuanto son tres los que atienden, empiezan los problemas clásicos: dos contestan al mismo cliente, nadie sabe quién quedó de darle seguimiento, y el historial se queda en el aparato de quien lo tuvo en la mano.
¿Te suena?
Pasa en casi todos los negocios.
Dos vendedores contestaron al mismo cliente cosas distintas.
El teléfono del negocio se lo lleva quien cierra, y ahí muere.
Nadie sabe qué conversaciones quedaron sin responder ayer.
Qué recibes
Lo que queda hecho.
Una bandeja, varias personas
Cada quien atiende desde donde ya trabaja, sobre el mismo número, sin pasarse un aparato.
Reparto con dueño
Cada conversación cae con responsable, por turno, por zona o por quien ya atendió antes a ese cliente.
Sin dos contestando lo mismo
Se ve quién está dentro de una conversación antes de escribir. Es lo que evita el ridículo delante del cliente.
El historial es del negocio
Todo queda en el CRM, con su contacto. Cuando alguien se va, las conversaciones se quedan.
Y se ve quién atiende y cuánto tarda
No para vigilar: para saber si hace falta más gente en el turno de la tarde.
Cómo trabajamos contigo
Tres pasos, sin sorpresas.
- 01
Vemos quién atiende hoy
Cuántos son, en qué horarios y cómo se reparten.
- 02
Montamos el número y el reparto
Un solo número del negocio, con reglas de asignación claras.
- 03
Arrancamos con el equipo dentro
Capacitados y con una semana de acompañamiento.
¿Cuántas personas contestan hoy el WhatsApp de tu negocio?Si son más de una y hay un solo teléfono, ya tienes el problema.
Quiero una propuestaPreguntas frecuentes
Lo que nos preguntan antes de empezar.
¿Puedo hacerlo con la app de WhatsApp Business?
Hasta cierto punto: la app permite algunos dispositivos vinculados, pero no reparto, ni dueño por conversación, ni historial fuera del teléfono.
¿Cuántas personas pueden atender?
Las que tu operación necesite. El límite práctico lo pone cómo repartes, no el sistema.
¿Se puede ver quién contestó qué?
Sí, y es de lo más útil: no para señalar, sino para entrenar y para dimensionar los turnos.
¿Y si quiero que un asistente conteste primero?
Se puede: el asistente atiende lo sencillo y cede en cuanto entra una persona.
Otros servicios
Lo que tu Odoo y tu presencia en internet necesitan.
- 01Implementación de OdooTu empresa entera en un solo sistema, funcionando en días, no en semanas.
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- 03Sitio web y optimización SEO¿Por qué no aparezco en Google?
- 04Análisis y auditoría de redes socialesTus redes: qué te funciona, qué te sobra y qué te falta.
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