Guía · Repartir leads · Chultún
Un lead sin dueño no es un lead: es un pendiente de nadie.
El reparto de leads parece un detalle de configuración y es donde se decide si el equipo confía en el sistema. Si el reparto es injusto, los vendedores dejan de meter sus propios prospectos y el CRM se vacía solo. Si es claro, pasa lo contrario.
¿Te suena?
Pasa en casi todos los negocios.
Los leads llegan a un correo compartido y los toma quien alcanza.
Un vendedor dice que le dan siempre los malos.
Hay prospectos que llevan días sin que nadie los toque.
Qué recibes
Lo que queda hecho.
Por turno
El más simple: uno para cada quien, en orden. Justo de entrada y por eso el más aceptado. Su defecto es que ignora quién sabe de qué.
Por carga
Al que tenga menos oportunidades abiertas. Evita que el más rápido acapare y el más ocupado se sature.
Por zona o por producto
Cuando de verdad hay especialidad. Si no la hay, complica sin ganar nada.
Por historia con el cliente
Si ese cliente ya habló con alguien, que le toque a esa persona. Es el que más agradece el cliente y el que menos se usa.
Y el plazo, que es lo que falta siempre
Reparta como reparta, si nadie lo atiende en X horas se reasigna. Sin esa regla, el reparto es sólo un reparto de culpas.
Cómo trabajamos contigo
Tres pasos, sin sorpresas.
- 01
Define qué es un lead atendido
Antes de repartir. Si no está definido, nadie incumple nada.
- 02
Elige un criterio y un plazo
Uno solo al principio. Los criterios combinados vienen después.
- 03
Y hazlo visible
Que todos vean cómo se reparte. La transparencia es la mitad de la aceptación.
¿Cuántos prospectos tuyos llevan más de dos días sin que nadie los toque?Ése es el número que mide tu reparto.
Quiero una propuestaPreguntas frecuentes
Lo que nos preguntan antes de empezar.
¿Cuál criterio me conviene?
Casi siempre: por turno con plazo. Se complica sólo cuando hay especialidad de verdad.
¿Y los leads que entran de noche?
Se reparten igual, con el plazo contando desde el inicio del horario. Lo que no se vale es que amanezcan sin dueño.
¿Se puede reasignar a mano?
Sí, y conviene que se pueda: ninguna regla cubre todos los casos. Lo importante es que quede registrado.
¿Qué pasa con el lead que nadie quiere?
Si nadie lo quiere, el problema no es el reparto: es la calidad de la fuente. Eso se mide aparte.
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Lo que tu Odoo y tu presencia en internet necesitan.
- 01Implementación de OdooTu empresa entera en un solo sistema, funcionando en días, no en semanas.
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- 04Análisis y auditoría de redes socialesTus redes: qué te funciona, qué te sobra y qué te falta.
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